Mon P'tit Dépanneur

Good communication and quality customer service. On a Sunday night I request a quote for the replacement of an existing faucet in my bath tub. I promptly received by email a fair priced quote the next day - when I scheduled an appointment over phone. The plumber on the date and time agreed. He was highly diligent and efficient on doing his work. Overall, I had an excellent experience, and I certainly recommend this company for an outstanding customer service.

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Je suis très satisfait des travaux réalisés dans ma salle de bain. Hugo a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long du chantier. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, aussi bien sur le plan esthétique que fonctionnel. Je recommande sans hésitation.

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C’est la deuxième fois que nous faisons appel à la société pour notre chaudière. Une intervention rapide, efficace et un prix raisonnable. La personne qui est intervenu les deux fois était agréable et consciencieux.

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Rénovation d’une salle de bain et remplacement d’un chauffe eau. Artisan très professionnel et équipe commerciale au top. Mention spéciale à Dany qui a fait un très beau travail. Je recommande vivement. Merci

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Un des rares à accepter l'entretien des chaudières wolfs. Le travail est toujours bien fait et la prise de RDV au téléphone est très fluide avec une personne très aimable au bout du fil !

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Intervention pour un contrôle de chaudière en mars dernier franchement rien à dire tout s'est très bien passé pro et à l'écoute .je pense faire appel à eux prochainement pour une installation d'une chaudière à condensation du fait qu'on est satisfait de leur travail.

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Intervention initialement le jeudi 22 mai déplacée le mardi 20 mai suite à un empêchement de leur part (technicien plus disponible le jour en question) Intervention prévue à 14 heures, technicien arrivé à 14 heures 30. Je contacte l'entreprise, un certain Laurent prend l'appel et me répond que si je ne voulais pas de retard, il fallait prendre un rendez-vous sans interventions antérieures à la mienne, le matin par exemple. Le respect du client commence par la ponctualité. Point qui reste secondaire par rapport au second plus problématique qui me fait m'interroger sérieusement sur l'honnêteté des personnes qui s'occupent des devis Heure d'arrivée de l'agent 14 heures 30 Fin d'intervention 15 heures 15 Temps de travail effectif 45 minutes, devis facturant 2 heures de main-d'œuvre donc gonflé pour surfacturer le client d'un acte qui n'est pas aussi long que celui annoncé au départ. Intervention en question changement mitigeur lavabo cuisine, j'étais sceptique sur la durée de deux heures d'intervention annoncée mais j'ai voulu leur faire confiance en me disant que ce n'était pas mon domaine de compétences. Réflexion faite au technicien qui botte en touche en me répondant que ce n'est pas lui qui gère les devis et qu'il ne peut pas m'en dire plus. Première et dernière expérience avec cette entreprise. Ce n'est pas en abusant de la confiance des clients que vous allez les fidéliser. PS Réponse suite à votre message Mes remarques sont infondées ? Vous avez du culot. C'est probablement également le cas pour toutes les personnes qui ont mis des avis défavorables et/ou une étoile sur 5. C'est bien, ne vous remettez pas en question. Bien sûr que le devis a été accepté avant travaux, c'est la condition sine qua non pour que ceux-ci aient lieu ! Ridicule comme argument. Continuez à profiter de la méconnaissance du milieu et de la confiance de vos clients avec vos devis malhonnêtes, c'est de cette manière que des sociétés comme la vôtre s'enrichissent.

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Je suis passée par Mon P'tit Dépanneur pour changer un chauffe eau électrique à Lille. Tout a été parfait : délai d'intervention, équipe de professionnels au top et prix compétitif. Merci aux assistants : Ophélie et Laurent et aux plombiers : Hugo et Yanis (agréables et efficaces). Je rajouterais que cette entreprise a été la seule à se déplacer pour établir le devis.

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